Head of mentorship H/F - CDI

Job description

La révolution en cours dans l’éducation et la formation vous rend optimiste et très enthousiaste. Vous avez par exemple déjà suivi un cours en ligne (MOOC). Vous souhaitez participer à cette grande aventure ? 

Vous êtes prêt·e à vous engager dans une structure agile et rapide, afin de rendre l’éducation et l’emploi accessibles à tous ? 

Venez aider nos étudiants engagés dans des formations métier à se surpasser et à trouver l'emploi qui leur correspond. Le mentorat, partie intégrante et différenciante du modèle OpenClassrooms, constitue un élément crucial de la qualité du suivi et de l'expérience de nos étudiants. 

En tant que Head of Mentorship (responsable du mentorat) d'OpenClassrooms, vous allez structurer, industrialiser et accompagner la croissance de notre réseau de mentors (200 à date) en recrutant et formant l'équipe en charge du mentorat. 


Responsabilités

Membre de l'équipe Education de Paris, vous reporterez au Directeur Pédagogique et endosserez les responsabilités suivantes : 

  • Structurer, industrialiser et réaliser le recrutement de centaines de mentors dans plusieurs langues, fuseaux horaires et sur plusieurs compétences
  • Créer les outils de formation des mentors, tant sur leur expertise que sur la pédagogie 
  • Systématiser et optimiser le temps d'onboarding des mentors et pérenniser leur montée en compétences 
  • Recruter, manager et former l'équipe chargée de la gestion du mentorat
  • Optimiser au maximum l'affectation d'un mentor à un étudiant en réduisant le temps d'attente et en améliorant la satisfaction de l'étudiant
  • Assurer un niveau de satisfaction exemplaire des mentors et des étudiants 
  • Mettre en place l'évaluation systématique des mentors 
  • Assurer le suivi budgétaire (en millions d'euros)
  • Mettre en place et optimiser la gestion contractuelle et administrative  
  • Assurer la cohésion de la communauté des mentors 
  • Résoudre les conflits entre mentors et étudiants, le cas échéant



Requirements


  • Français niveau natif, anglais niveau natif également, une autre langue est un plus 
  • Capacité à structurer et industrialiser une activité
  • Capacité à former et manager une petite équipe 
  • Capacité à recruter et identifier les points forts des candidats mentors
  • Excellente communication orale et écrite
  • A l'aise avec les technologies
  • Dynamique et sociable


Force de proposition, vous êtes prêt·e à relever le challenge de la croissance, recruter des centaines (voire des milliers) de mentors et gérer un budget en millions d'euros, venez endosser un rôle crucial dans la mission d'OpenClassrooms en assurant la qualité du mentorat et l'employabilité de nos étudiants.

 

Type de contrat :  CDI. Disponibilité : ASAP.