Head of mentorship H/F - CDI

Job description

La révolution en cours dans l’éducation et la formation vous rend optimiste et très enthousiaste. Vous avez par exemple déjà suivi un cours en ligne (MOOC). Vous souhaitez participer à cette grande aventure ? 

Vous êtes prêt·e à vous engager dans une structure agile et rapide, afin de rendre l’éducation et l’emploi accessibles à tous ? 

Venez aider nos étudiants engagés dans des formations métier à se surpasser et à trouver l'emploi qui leur correspond. Le mentorat, partie intégrante et différenciante du modèle OpenClassrooms, constitue un élément crucial de la qualité du suivi et de l'expérience de nos étudiants. 

En tant que Head of Mentorship (responsable du mentorat) d'OpenClassrooms, vous allez structurer, industrialiser et accompagner la croissance de notre réseau de mentors (200 à date) en recrutant et formant l'équipe en charge du mentorat. 


Responsabilités

Membre de l'équipe Education de Paris, vous reporterez à la Direction Education et endosserez les responsabilités suivantes : 

  • Structurer, industrialiser et réaliser le recrutement de centaines de mentors dans plusieurs langues, fuseaux horaires et sur plusieurs compétences
  • Créer les outils de formation des mentors, tant sur leur expertise que sur la pédagogie 
  • Systématiser et optimiser le temps d'onboarding des mentors et pérenniser leur montée en compétences 
  • Recruter, manager et former l'équipe chargée de la gestion du mentorat
  • Optimiser au maximum l'affectation d'un mentor à un étudiant en réduisant le temps d'attente et en améliorant la satisfaction de l'étudiant
  • Assurer un niveau de satisfaction exemplaire des mentors et des étudiants 
  • Mettre en place l'évaluation systématique des mentors 
  • Assurer le suivi budgétaire (en millions d'euros)
  • Mettre en place et optimiser la gestion contractuelle et administrative  
  • Assurer la cohésion de la communauté des mentors 
  • Résoudre les conflits entre mentors et étudiants, le cas échéant

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Have you ever taken a MOOC? Are you looking for new adventure? Are you ready to join the Education Revolution?

Join OpenClassrooms and help our students on the road to success and to finding the job of their dreams.

Mentorship is a big part of the OpenClassrooms business model and it is what we think sets us apart from the crowd. Not only that, but it’s also a crucial part of the learning experience and a main factor in our student’s success.

As Head of Mentorship at OpenClassrooms, you will help recruit, train and accompany our mentors (we’re at 200 so far) as the network continues to grow.

Responsibilities: 

As part of the Education team, based in Paris, you will report to the Director of Education and will be in charge of: 

Establishing and implementing processes to streamline the recruitment of mentors across various time zones and in several languages. 
Creating training tools and courses to ensure mentor success 
Improve the onboarding process to allow for a smooth transition into the team
Recruit, manage and train the mentorship team
Optimize student satisfaction by decreasing wait times for mentor appointments
Ensure an exemplary level of satisfaction for both students and mentors
Set-up an automatic evaluation system for mentors
Manage a multi-million euro budget
Create a sense of community amongst mentors





Requirements


  • Français niveau natif, anglais niveau natif également, une autre langue est un plus 
  • Capacité à structurer et industrialiser une activité
  • Capacité à former et manager une petite équipe 
  • Capacité à recruter et identifier les points forts des candidats mentors
  • Excellente communication orale et écrite
  • A l'aise avec les technologies
  • Dynamique et sociable


Force de proposition, vous êtes prêt·e à relever le challenge de la croissance, recruter des centaines (voire des milliers) de mentors et gérer un budget en millions d'euros, venez endosser un rôle crucial dans la mission d'OpenClassrooms en assurant la qualité du mentorat et l'employabilité de nos étudiants.


Type de contrat :  CDI. Disponibilité : ASAP. 



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French or English native, strong English or French  + another language is a plus 
Strong ability to structure and introduce processes
Ability to train and manage a small team 
Strong experience in successful recruitment 
Excellent verbal and written skills 
Confident with technology 
Dynamic and sociable
Ready to take on the growth challenge at OpenClassrooms, recruit hundreds (even thousands) of mentors and manage a multi-million euro budget? Join us to help ensure the quality of our mentorship program and the employability of our future students.

Full time position to be filled ASAP.