Mentor Community Manager H/F

Job description

La révolution en cours dans l’éducation et dans la formation vous rend optimiste et très enthousiaste. OpenClassrooms est en tête de file de ce mouvement avec comme mission de rendre l’éducation accessible à tous. Vous souhaitez participer à cette grande aventure et contribuer à créer une offre innovante et unique sur le marché ?


Rejoignez l’équipe en charge du Mentorat : partie intégrante du modèle OpenClassrooms, le mentorat est un élément crucial de l’expérience d’apprentissage de nos étudiants et un facteur clé de leur réussite, pour être diplômés et trouver un emploi.

La communauté de mentors est une communauté unique et internationale de professionnels passionnés par le partage de leur expertise et la contribution à notre mission.


En tant que Mentor Community Manager (chargé du mentorat), vous allez recruter, développer et animer notre réseau de mentors en pleine croissance (600 à date), sur une grande variété de profils et d’expériences couvrant tous les parcours OpenClassrooms. Votre action sera guidée au quotidien par la pérennisation d'un niveau de satisfaction élevé tant des étudiants que des mentors.


Vous prendrez en charge, de manière autonome de bout en bout, l’ensemble de ces responsabilités pour un certain nombre de parcours OpenClassrooms correspondant à des parcours certifiants.


Vos missions : 


Rattaché au VP Mentorship, vous êtes en charge du recrutement, de l’intégration, de la gestion, de l’animation et de la formation des mentors, au sein d’une équipe de Mentorship Managers.


Vous allez, en particulier :

  • Travailler en collaboration avec les ingénieurs pédagogiques et responsables des parcours OpenClassrooms pour identifier les profils de mentors à recruter ;

  • Sourcer et sélectionner des mentors talentueux sur des thématiques diverses, à travers différents canaux de communication online et offline ;

  • Superviser la bonne gestion administrative de l'activité mentorat, de l'édition des contrats au contrôle de la facturation ;

  • Superviser le bon déroulement du mentorat tout au long des projets étudiants et interagir avec les mentors pour intégrer les feedbacks et améliorations requises ;

  • Collaborer avec les différentes équipes OpenClassrooms concernées par le mentorat : équipe Student Success, responsables pédagogiques, avant-vente de partenariats stratégiques BtoB (entreprises et universités) ;

  • Animer la communauté des mentors, à la fois en ligne et à travers la mise en place de meetups, via différents canaux de communication et événements ;

  • Participer à l’évolution de l'offre et de l’expérience mentorat pour développer la loyauté et l'implication des mentors, et l’expérience unique de mentorat chez OpenClassrooms.


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The ongoing revolution in education and training makes you optimistic and enthusiastic. OpenClassrooms is at the forefront of this movement with the mission of making education accessible to all. You want to participate in this great adventure and contribute to creating an innovative and unique offer on the market?


Join the Mentorship Team: An integral part of the OpenClassrooms model, mentorship is a critical part of our students' learning experience and a key factor of their successful graduation and path to finding a job.
The mentors’ community is a unique and international community of professionals passionate about sharing their expertise and contributing to our mission.


As a Mentor Community Manager, you will recruit, train and manage our growing network of 600 mentors with a wide variety of profiles and experiences across OpenClassrooms. You will thrive on sustaining an amazing student and mentor satisfaction's level everyday.


You will take these responsibilities in charge in full autonomy for a portfolio of certifying OpenClassrooms paths.



Your missions:


Reporting to the VP Mentorship, you are responsible for recruiting, integrating, managing, facilitating and training mentors,  within the team of Mentorship Managers.
In particular:

  • Work in collaboration with the instructional designers and managers of OpenClassrooms courses to identify the profiles of mentors to recruit;

  • Source and select talented mentors with various professional experiences, through different online and offline communication channels;

  • Oversee the good administrative management of the mentorship activity, from the publishing of contracts to the control of invoicing;

  • Oversee the smooth running of mentorship throughout student projects and interact with mentors to incorporate the required feedback and improvements;

  • Collaborate with the various OpenClassrooms teams involved in mentorship: Student Success team, instructional designers, BtoB strategic partnerships (companies and universities);

  • Animate the mentors’ community, both online and through the implementation of meetups, via different communication channels and events;

  • Participate in the evolution of the mentorship offer and experience to develop the loyalty and involvement of mentors, and the unique mentorship experience at OpenClassrooms.

Requirements


Compétences requises et qualifications :

  • Expérience professionnelle : minimum 2 ans, maximum 10 ans ;

  • Connaissances métier : vous avez de l’expérience dans un ou plusieurs des univers suivants : marketing, communication, web, community management, gestion de talents et coaching, mentorat ;

  • Langue française ou anglaise niveau natif  - niveau avancé dans l'autre langue exigé ;

  • Excellente expression écrite et orale, aisance relationnelle

  • Habitué à utiliser des outils numériques

  • Curiosité, adaptabilité, flexibilité, gestion de projet

  • Motivé à l’idée de rejoindre une start-up en pleine croissance

  • Niveau d’études : Bac +4 / 5

Pour en savoir plus sur qui nous sommes : https://openclassrooms.com/courses/how-do-we-work-at-openclassrooms



Required skills and qualifications:

  • Professional experience: minimum 2 years, maximum 10 years;

  • Business knowledge: You have experience in one or more of the following areas: marketing, communication, web, community management, talent management and coaching, mentorship;

  • French or English native level - advanced level in the other language required;

  • Excellent written and oral expression, relational ease

  • Familiar with digital tools

  • Curiosity, adaptability, flexibility, project management

  • Motivated to join a growing start-up

  • Education level: Bac +4 / 5


To get to know us better: https://openclassrooms.com/courses/how-do-we-work-at-openclassrooms