Student Success Specialist - poste en CDD

Job description

La Révolution que connait l’Éducation vous passionne et vous souhaitez prendre part à cette grande aventure ? Rejoignez OpenClassrooms et venez aider nos étudiants à obtenir la meilleure expérience de formation qui soit.... jusqu'au succès. Comment ? Vous serez en charge d'orienter chaque étudiant vers la meilleure solution pédagogique mais aussi de l'accompagner individuellement jusqu'au diplôme, puis l'emploi.

 

Votre entourage vous considère comme empathique, patient·e, joyeux·se, et vous savez apaiser les tensions. Vous aimez être en contact direct avec les clients, quel que soit le canal utilisé. Vous prenez souvent des initiatives et aimez constamment apprendre. Vous êtes prêt·e à rejoindre une startup agile, ultra-dynamique, dont la mission est forte : rendre l’Éducation accessible à tous.

 

Vous serez en charge des missions suivantes, dans nos locaux situés à Paris :

  • Orienter les étudiant·e·s postulant à nos offres de formation financées, après avoir analysé leur projet professionnel, leur motivation et leur niveau.
  • Proposer des alternatives de formation pour les étudiants dont la candidature n'a pas été acceptée.
  • Accompagner chaque étudiant jusqu'à sa certification ou son diplôme : vous menez des actions de motivation, de prévention d'abandon, avec pour objectif une satisfaction maximale et... un diplôme.
  • Accompagner chaque étudiant jusqu'à l'emploi, notamment via des contrats de professionnalisation en alternance, avec l'aide de mentors spécialisés en insertion professionnelle.
  • Générer un effet Waouh : votre travail doit susciter des appréciations excédant les attentes de vos étudiants.
  • Partager les chauds remerciements et les feedbacks des étudiants avec toute l’équipe.

Requirements

  • 2 à 5 ans d’expérience (réussie !) à un poste de Chargé·e de recrutement ou de Responsable pédagogique.
  • Passionné·e d'Education
  • Vous avez le sens du service et du contact, quel que soit le support (email, téléphone, visio...)
  • Vous savez décortiquer les motivations de vos interlocuteurs, même non exprimées
  • Bonne culture digitale
  • Excellentes capacités de communication écrite et orale en français
  • Vous êtes empathique et savez garder votre calme en toutes circonstances
  • Très bon niveau d’anglais
  • Une expérience managériale est un plus recherché
  • Motivé·e à l’idée de rejoindre une startup en pleine croissance


Poste en CDD 9 mois disponible dès maintenant. Ouvert aussi aux autoentrepreneurs.

Compte tenu de la croissance de l'entreprise, vous pouvez envisager de rapides opportunités de conversion en CDI dans le courant de l’année.