Product Director - CRM

Job description

La mission d’OpenClassrooms est de rendre l’éducation professionnelle accessible.

Au sein de l’équipe Produit, vous êtes responsable de l’amélioration des résultats de l’entreprise via l’automatisation et la normalisation des processus Étudiants et Employeurs opérés par les équipes internes et partenaires externes.

Véritable leader, vous construisez et présentez la vision de la suite d’outils et des processus liés qui permettent d’améliorer les performances des équipes et de l’entreprise en collaboration avec tous les niveaux de parties prenantes.

Orienté business, vous accompagnez les équipes métiers en rendez-vous client pour analyser les besoins et proposer les meilleures solutions en vous appuyant sur les bénéfices financiers potentiels.

Analyste, vous évaluez la valeur et la rentabilité de chaque évolution en amont et en aval des développements.

RESPONSABILITÉS

Au sein d’une squad dédiée (Data Engineers, Back End Engineer, QA) vos missions sont:

  • Construire la roadmap avec l’ensemble des parties prenantes afin de prioriser les besoins d’évolutions en fonction de leur impact sur la performance de l’entreprise. (chiffre d’affaires, marge, rentabilité, impact social).
  • Accompagner les équipes commerciales dans leur processus d’avant-vente et s’exposer le plus possible auprès des clients et des utilisateurs.
  • Accompagner les équipes métiers dans leur utilisation et des différents logiciels SaaS impactant les données utilisateurs.
  • Être le référent des processus impliquant les échanges et calculs de données utilisateurs, prospects, clients sur l’ensemble des outils nécessaires à OpenClassrooms ainsi que dans la plateforme même.
  • Collaborer avec l’équipe de Product Management, l’équipe Tech et l’équipe Data ainsi que les administrateurs SalesForce pour concevoir et développer les solutions d’automatisation les plus efficaces et cohérentes.
  • Gérer l’interdépendance et la temporalité des évolutions en lien avec les autres squads et systèmes.
  • Garantir les délais de livraison des évolutions planifiées et contribuer à l’amélioration continue de la productivité de votre squad.
  • Définir avec la squad, les OKR à suivre et atteindre chaque trimestre.
  • Communiquer régulièrement aux parties prenantes, internes comme externes, les enjeux, stratégies et les résultats de la squad.


Job requirements

COMPÉTENCES REQUISES

  • Maîtrise des SaaS de type Salesforce, Applicant Tracking Systems (ex. Recruitee, Breezy, Greenhouse ou équivalent), Email Marketing Management tools (Blueshift).
  • Fort leadership,capacités de négociation et d’influence.
  • Capacité d’analyse quantitative et financière des résultats.
  • Excellente communication orale et écrite en Anglais (niveau C1 minimum) et Français (niveau C1 minimum).
  • Facilité de communication avec les différents niveaux de parties prenantes internes et externes, jusqu’au niveau du comité de direction.
  • Exigeant, esprit d’analyse poussé, structuré, précis et capable de structurer des processus complexes (UML et BPMN).
  • Team player, orienté utilisateur et business.

EXPÉRIENCE

  • 5 ans d’expérience en tant que Business analyst, Product Manager Data, ou équivalent.
  • Expérience d’accompagnement d’équipes commerciales en avant-vente.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Le process de recrutement commence avec un échange téléphonique avec notre Talent Sourcer (30 min)


Lors du 1er round, vous rencontrez :

● VP, Product (1hour)


Lors du 2nd round, vous rencontrerez au sein de nos bureaux :

● 2 membres des équipes OpenClassrooms afin de discuter de la Culture et des Valeurs (45 min)
● 2 membres des équipes RH (1 hour)



Il vous sera demandé de fournir les coordonnées d'un ancien manager ou tuteur auprès de qui nous pourrons prendre des références professionnelles.


During the second round, you’ll be asked to make a presentation based on a user problem and how to solve it and measure the outcomes and present it to the Product Management Team (1h30)



Pour en savoir plus sur qui nous sommes : https://openclassrooms.com/courses/how-do-we-work-at-openclassrooms


CE QUE NOUS PROPOSONS

● Le Pass Navigo, pris en charge à 100% par OpenClassrooms

● Une mutuelle gratuite totalement prise en charge par OpenClassrooms

● Des tickets restaurant financés à 60% par OpenClassrooms (maximum légal)

● Un accès gratuit aux salles de sport Gymlib

● Un MacBook professionnel

● Un environnement de travail et une culture forte basée sur l’agilité, l’ouverture d’esprit, le respect et la recherche permanente d’un très haut niveau de qualité



👉 OpenClassrooms is a French hyper-growth company eligible to the French Tech Visa program. That means, for foreign candidates, benefiting from the accelerated procedure to apply for a "Talent Passport" residence permit. There is also a simplified "accompanying family" procedure available for spouse and dependent minor children.

More information here: https://visa.lafrenchtech.com/4/french-tech-visa-for-employees

👉 We value diversity and welcome everyone who wants to join us and make education accessible. We are at an exciting moment and we deeply believe that various backgrounds and experiences will lead to a better product for our students.

👉 Working at OpenClassrooms means joining a dynamic and stimulating team, take up challenges, meet awesome people every week, and change the world, a little bit, everyday! 🌎