Responsable de Qualité – Contenu Video H/F

Job description

OpenClassrooms rend l'éducation et la mobilité professionnelle accessibles à tous, partout. 🌎

Nous sommes la première plateforme d'éducation en ligne en Europe et en Afrique, offrant des diplômes en ligne entièrement reconnus basés sur les compétences du futur et rassemblant chaque mois une communauté passionnée de 3 millions d'étudiants du monde entier.

Bienvenue dans la révolution de l’éducation ! #BecomeFutureProof


OpenClassrooms est une start-up en pleine croissance qui se doit de maintenir son produit à un très haut niveau de qualité. En tant que Spécialiste de l'Assurance Qualité au sein de l'équipe pédagogique, votre rôle est de vous assurer que le produit est conforme au niveau de qualité attendu en interne avant que les étudiants n’accèdent à nos cours.


Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour établir les procédures et les normes de qualité. Intégré.e au département Instructional Graphic / Video, vous serez en mesure de détecter chaque problème de contenu visuel.

Vous serez en charge du suivi de l'ensemble des données et de leur communication à votre équipe afin de piloter les plans d'amélioration.


RESPONSABLITÉS


À ce poste, vous aurez 3 à gérer:

Qualité

  • Testez tout le contenu visuel des cours OpenClassrooms à différentes étapes du processus de production
  • Identifier les points de contrôle critiques et les mesures préventives
  • Enregistrer, analyser et distribuer des données qualitatives pour faciliter la mise en place de solutions proactives
  • Suivre les performances de l'équipe au regard de nos standards de qualité et identifier les points à améliorer.
  • Passer en revue les normes techniques actuelles afin d'assurer la meilleure qualité de diffusion possible.

Process

  • Établir des procédures, normes et spécifications Qualité internes.
  • Construire et améliorer le workflow pour identifier les problèmes, les prioriser et aider à les résoudre.
  • Assurer la fiabilité et la constance de la production en contrôlant les processus et le rendement final.


Communication

  • Coordonner et communiquer quotidiennement avec l'équipe vidéo et l'équipe de conception pédagogique pour s'assurer que les normes de qualité sont respectées.
  • Communiquer avec d'autres spécialistes de l'Assurance Qualité pour créer une forte synergie
  • Signaler tout dysfonctionnement aux responsables de production afin d'assurer une action immédiate.
  • Agir comme catalyseur de changement et d'amélioration des performances et de la qualité


RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Rattaché au Video Production Director


Requirements

COMPÉTENCES REQUISES


  • Grand souci du détail et approche axée résultats
  • Connaissance approfondie de l'amélioration et du perfectionnement des processus
  • Haut niveau d'organisation
  • Excellentes qualités à l'oral et à l'écrit
  • Confiance
  • Compréhension des techniques vidéo et graphiques
  • Compréhension des statistiques
  • Aptitudes à la planification et à l'organisation
  • Communication et relations interpersonnelles
  • Forte capacité à résoudre des problèmes
  • Esprit d'équipe
  • Excellente aptitude à communiquer en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral (niveau B2 à minima dans les deux langues pour le rôle dans l'équipe et niveau C1 pour le rôle de manager).



EXPÉRIENCE


  • Expérience confirmée (4-5 ans) en tant que responsable assurance qualité ou rôle équivalent
  • Production vidéo et graphique
  • Une expérience dans le milieu de la pédagogie/éducation est un plus



PROCESSUS DE RECRUTEMENT


Le parcours commence par un entretien téléphonique avec Alexandre, Directeur de la production vidéo (30 minutes).

Pour le 1er round d'entretien, nous prévoyons une rencontre en face à face avec :

  • Audrey, Talent Acquisition Manager et Alexandre, Directeur de la production vidéo (1 heure)
  • 2 membres de l’équipe Contenu (1 heure)


Pour le dernier round, nous prévoyons de vous faire rencontrer :

  • Jonathan, VP Contenu et Caroline, QA Manager ( 1 heure)
  • 2 collègues d'autres équipes pour discuter de la culture et des valeurs chez OpenClassrooms ( 45min)


Si vous arrivez au dernier round, il vous sera demandé de nous fournir 3 références professionnelles.

Si vous voulez vous faire une idée de qui nous sommes : https://openclassrooms.com/courses/how-do-we-work-at-openclassrooms