Sales Support Specialist

Job description

Le Sales Support a pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des ventes.

Il/elle joue un rôle essentiel et contribue au développement des ventes.

Les missions liées au poste sont variées et demandent beaucoup de polyvalence.

La personne s’occupe de centraliser toutes les ressources ainsi que les informations utiles aux opérations commerciales. C’est une accompagnatrice qui a pour objectif de faciliter et d’optimiser les fonctions du Field.

En interne, elle sert d’intermédiaire entre les autres collaborateurs et son équipe.

Activités

  • Est le/la garant( e) de la qualité des documents reçus par les nouveaux clients ( contrat, tampon, bon signataire..) et de la transmission des informations requises en interne.
  • Aide à l’élaboration des propositions clients/prospects (ppt, word)
  • Aide à la réponse aux appels d’offres
  • Centralise les documents utiles dans un dossier partagé par les commerciaux
  • Supporte l’équipe Sales lorsqu’ils sont en rendez vous extérieurs
  • Gère les réclamations clients et s’assure de la résolution en collaboration avec l’équipe CSM.
  • Répond aux demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours
  • S’assure que les informations du CRM sont correctes et exhaustives et actualise la base de données clients/prospects
  • Crée des tâches de relance dans le CRM
  • Élabore les devis dans le CRM
  • Crée les comptes prospects dans le CRM
  • Prépare, en collaboration avec les commerciaux, les « Deal Shaping Process », documents internes nécessaires pour s’assurer de la conformité de la demande externe Vs faisabilité interne
  • Aide à la rédaction des rapports d’activités des commerciaux
  • Aide à l’élaboration des reporting en interne

Job requirements

  • Organisation et aptitude à communiquer en interne et en externe.
  • Goût du contact et sens du service sont indispensables.
  • Rigueur, dynamisme, réactivité, sens de l'écoute
  • Capacité à adapter son discours aux besoins et profils des prospects et savoir les traduire en interne.
  • Force de proposition.
  • Mindset « Problem solver »
  • idéalement connaissance de Salesforce (CRM).
  • Anglais fluent